شرایط و قوانین
استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش در آن، به معنای پذیرش کامل شرایط زیر است. لطفاً پیش از خرید آن را مطالعه کنید.
۱ تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده به کار رفتهاند:
- سایت: وبسایت داروخانه دکتر فاطمه کریمی به نشانی dr-karimipharmacy.com
- داروخانه: داروخانه دکتر فاطمه کریمی، دارای پروانه تأسیس از سازمان غذا و دارو
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید میکند
- خریدار: کاربری که سفارشی را ثبت و پرداخت کرده است
- سفارش: درخواست ثبتشده برای خرید یک یا چند کالا
۲ حساب کاربری
ورود و ثبتنام در سایت از طریق شماره تلفن همراه و کد تأیید پیامکی انجام میشود.
- کاربر موظف است شماره موبایل و اطلاعات هویتی صحیح و متعلق به خود را وارد کند.
- مسئولیت حفظ دسترسی به شماره موبایل و کد تأیید بر عهده کاربر است. هرگونه سفارشی که با شماره شما ثبت شود، متعلق به شما تلقی میگردد.
- در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید بلافاصله داروخانه را مطلع کند.
- داروخانه در صورت مشاهده تخلف، سوءاستفاده یا ارائه اطلاعات نادرست، حق مسدودسازی حساب کاربری را برای خود محفوظ میدارد.
۳ ثبت سفارش
- ثبت سفارش پس از تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت پیامک تأیید، قطعی محسوب میشود.
- موجودی کالاها بهصورت لحظهای بهروزرسانی میشود؛ با این حال در موارد نادر ممکن است پس از ثبت سفارش، کالایی موجود نباشد. در این صورت داروخانه با شما تماس میگیرد و امکان تعویض کالا یا بازگشت کامل وجه فراهم است.
- داروخانه حق دارد سفارشهایی را که مشکوک به سوءاستفاده، سفارش عمده بدون هماهنگی، یا مغایر با مقررات دارویی کشور باشند، لغو کند.
- تا پیش از تحویل بسته به شرکت حمل، امکان ویرایش یا لغو سفارش با تماس تلفنی وجود دارد.
۴ قیمت و پرداخت
- تمام قیمتها به تومان است.
- قیمت اقلام دارویی مطابق نرخ مصوب سازمان غذا و دارو است و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. مبنای محاسبه، قیمت لحظه ثبت سفارش است.
- پرداخت بهصورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود. اطلاعات کارت شما در سایت ذخیره نمیشود.
- در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، مبلغ طبق رویه بانک ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازمیگردد. در صورت تأخیر، پیگیری از سمت داروخانه انجام خواهد شد.
۵ ارسال و تحویل
- ارسال سفارشها از طریق شرکت تیپاکس و به سراسر کشور انجام میشود.
- سفارشهای ثبتشده تا مهلت روزانه اعلامشده در سایت، همان روز کاری آماده و تحویل شرکت حمل میشوند.
- زمان تحویل، تابع عملکرد شرکت حمل است. داروخانه در قبال تأخیرهای ناشی از شرایط جوی، تعطیلات یا اختلالات شرکت حمل مسئولیتی ندارد، اما پیگیری آن را بر عهده میگیرد.
- هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه و پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده میشود.
- مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس بر عهده خریدار است. هزینه ارسال مجدد به دلیل آدرس نادرست، بر عهده خریدار خواهد بود.
- توصیه میشود هنگام تحویل، پیش از باز کردن کامل بسته، از وضعیت ظاهری آن تصویربرداری کنید.
۶ داروهای نسخهای
- اقلامی که طبق مقررات سازمان غذا و دارو نیازمند نسخه پزشک هستند، صرفاً پس از دریافت و تأیید نسخه معتبر ارسال میشوند.
- ارسال تصویر نسخه از طریق بخش «ارسال نسخه» یا واتساپ داروخانه امکانپذیر است.
- داروخانه حق دارد در صورت مخدوش بودن، انقضای اعتبار، یا مشکوک بودن نسخه، از ارسال کالا خودداری کند.
- مقادیر سفارش داروهای نسخهای، محدود به مقدار مندرج در نسخه است.
- هرگونه اطلاعات دارویی مندرج در سایت صرفاً جنبه آگاهیبخشی دارد و جایگزین مشاوره تخصصی نیست.
۷ بازگشت کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی و درمانی محصولات، اقلام دارویی، مکملها و محصولات بهداشتی پس از تحویل قابل بازگشت نیستند. این محدودیت مطابق ضوابط عمومی عرضه دارو و برای حفظ سلامت مصرفکنندگان است.
با این حال، در موارد زیر امکان تعویض یا بازگشت وجه فراهم است، مشروط بر اعلام حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت:
- ارسال کالای اشتباه یا مغایر با سفارش ثبتشده
- آسیبدیدگی بستهبندی یا محتویات هنگام حمل
- مغایرت تاریخ انقضای کالای دریافتی با اطلاعات درجشده در سایت
- نقص یا کسری در اقلام ارسالی
در این موارد، ارائه تصویر یا فیلم از کالا و بستهبندی ضروری است و هزینه ارسال مجدد بر عهده داروخانه خواهد بود.
۸ مسئولیتها
- داروخانه متعهد به عرضه کالای اصل، تهیهشده از شرکتهای پخش رسمی و دارای مجوز است.
- مسئولیت مصرف صحیح دارو، رعایت دوز و توجه به موارد منع مصرف، بر عهده خریدار است.
- داروخانه در قبال عوارض ناشی از مصرف خودسرانه، مصرف مغایر با دستور پزشک، یا نگهداری نادرست کالا پس از تحویل، مسئولیتی نمیپذیرد.
- محتوای آموزشی و مقالات سایت جنبه اطلاعرسانی عمومی دارد و مبنای تشخیص یا درمان قرار نمیگیرد.
- در صورت بروز عارضه یا واکنش نامطلوب، بلافاصله مصرف را قطع و به پزشک مراجعه کنید.
۹ مالکیت فکری
تمامی محتوای این سایت شامل متون، تصاویر، طراحی، ساختار و کدهای برنامهنویسی، متعلق به داروخانه دکتر فاطمه کریمی است و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب اجازه کتبی، ممنوع است. نامهای تجاری و لوگوی برندها متعلق به مالکان قانونی آنهاست.
۱۰ تغییر قوانین
داروخانه حق دارد این شرایط را در هر زمان بازنگری کند. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای همین صفحه درج میشود و نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش آنهاست. توصیه میشود این صفحه را بهصورت دورهای مرور کنید.
۱۱ حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش میکنند موضوع را از طریق مذاکره و توافق حل کنند. در غیر این صورت، رسیدگی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و در مراجع صالح قضایی انجام خواهد شد.
برای طرح هرگونه شکایت یا پیگیری، میتوانید از راههای ارتباطی زیر استفاده کنید.
با ثبت سفارش در این سایت، تأیید میکنید که موارد فوق را مطالعه کرده و پذیرفتهاید.